ایران پرسمان - در صنعت بیمه، شرکتهایی موفق میشوند که زودتر از دیگران بفهمند آینده از کجا عبور میکند. بیمه دی در سال جاری نشان داد که آینده صنعت بیمه نه فقط از مسیر سرمایه، فناوری یا تنوع محصول، بلکه از دل شبکه فروش توانمند، آگاه و همسو با ارزشهای برند عبور میکند.
به گزارش خبرنگار اخبارپول ، آنچه امروز در عملکرد بیمه دی دیده میشود، حاصل یک انتخاب آگاهانه مدیریتی است. انتخابی که شبکه فروش را از یک ابزار اجرایی به یک سرمایه فرهنگی و اجتماعی ارتقا داده است.
شبکه فروش؛ نقطه تلاقی اقتصاد و فرهنگ بیمه
بیمه تنها یک قرارداد مالی نیست. بیمه یک توافق ذهنی و احساسی میان شرکت و جامعه است. این توافق نه در ترازنامه شکل میگیرد و نه در آییننامهها تثبیت میشود. محل تولد آن، گفتوگوی روزمره میان نماینده بیمه و بیمهگذار است.
بیمه دی با درک این واقعیت، شبکه فروش را به خط مقدم توسعه فرهنگ بیمه تبدیل کرده است. نماینده در این الگو، صرفا فروشنده پوشش بیمهای نیست بلکه روایتگر مفهوم امنیت، اطمینان و آیندهنگری است. همین تغییر نقش است که فروش را از یک عدد کوتاهمدت به یک دارایی پایدار تبدیل میکند.
برهمین اساس، در بازاری که اعتماد عمومی یک سرمایه کمیاب است، بیمه دی مسیر سختتر اما ماندگارتر را انتخاب کرده است. این شرکت به جای اتکا به تبلیغات پرهزینه، بر رفتار حرفهای شبکه فروش تمرکز کرده است.
نمایندهای که درست توضیح میدهد، شفاف پاسخ میدهد و در زمان خسارت کنار مشتری میایستد، بیش از هر کمپین تبلیغاتی برای برند ارزش خلق میکند. به همین دلیل است که رشد فروش بیمه دی همزمان با رشد اعتبار برند اتفاق افتاده است و این همزمانی تصادفی نیست.
تحقق بودجه؛ نشانه بلوغ شبکه فروش
تحقق بیش از 95 درصدی بودجه بدون برنامه و پیشرفت معنادار در بودجه برنامهمحور طی هفت ماه نخست سال، یک پیام روشن دارد. شبکه فروش بیمه دی از مرحله واکنش عبور کرده و وارد مرحله کنشگری آگاهانه شده است.
این یعنی نمایندگان، اهداف شرکت را میشناسند، مسیر حرکت را درک میکنند و خود را بخشی از یک پروژه بزرگتر میدانند. چنین سطحی از همراستایی میان مدیریت و شبکه فروش، نشانه بلوغ سازمانی است. بلوغی که در نهایت خود را در کیفیت فروش نشان میدهد.
آموزش بهعنوان زیرساخت رشد نه هزینه جاری
یکی از تفاوتهای جدی بیمه دی با بسیاری از بازیگران صنعت بیمه، نگاه آن به آموزش شبکه فروش است. در این شرکت، آموزش یک فعالیت تزئینی یا مقطعی نیست بلکه بخشی از معماری رشد محسوب میشود.
نماینده آموزشدیده، بهتر میفروشد اما مهمتر از آن، درست میفروشد. به این معنا که فروش درست به معنای ایجاد انتظار واقعبینانه، کاهش تعارضات آتی و افزایش وفاداری مشتری است.
این رویکرد باعث شده است که برند بیمه دی در ذهن بیمهگذاران، انسانیتر، حرفهایتر و قابل اتکاتر دیده شود.
شبکه فروش و مسئولیت اجتماعی در عمل
اقدام بیمه دی در ارائه پوشش بدون فرانشیز برای مصدومان بحرانهای اخیر، تنها با یک بخشنامه محقق نشد. این شبکه فروش بود که این تصمیم را به زبان اعتماد برای مردم ترجمه کرد. در چنین لحظاتی، نمایندگان بیمه به چهره واقعی شرکت تبدیل میشوند. عملکرد آنها تعیین میکند که تصمیمات مدیریتی به سرمایه اجتماعی تبدیل شود یا در سطح خبر باقی بماند. بیمه دی نشان داد که شبکه فروش توانمند، میتواند مسئولیت اجتماعی را از شعار به تجربه زیسته تبدیل کند.
بدین معنا، فروش هوشمند وقتی معنا پیدا میکند که انسان محور باشد و بر همین اساس، تحول دیجیتال در بیمه دی، به جای حذف شبکه فروش، آن را تقویت کرده است. ابزارهای دیجیتال زمانی ارزشآفرین میشوند که قدرت تحلیل، سرعت و دقت نماینده را افزایش دهند.
به گزارش اخبارپول، سوپراپلیکیشن دیدار در این چارچوب تعریف شده است. ابزاری برای تصمیمگیری بهتر، ارتباط مؤثرتر و فروش حرفهایتر. نتیجه این ترکیب، فروش هوشمندی است که ریشه در فهم انسانی دارد. این همان نقطهای است که بسیاری از پروژههای دیجیتال صنعت بیمه به آن نمیرسند.
چرا این مدل آینده صنعت بیمه را شکل میدهد
مدیران بیمه امروز با یک انتخاب استراتژیک روبهرو هستند. یا شبکه فروش را بهعنوان یک هزینه مدیریت کنند یا آن را بهعنوان یک سرمایه توسعه دهند. بیمه دی نشان داده است که مسیر دوم، نهتنها ممکن بلکه سودآور، پایدار و برندساز است. شرکتی که شبکه فروش را جدی میگیرد، در واقع آینده خود را بیمه میکند. این مدل، تنها یک تجربه موفق نیست بلکه یک نقشه راه برای صنعت بیمه ایران است.
شبکه فروش در بیمه دی، فقط عامل تحقق فروش نیست. این شبکه، حامل فرهنگ، سازنده اعتماد و ستون پایداری برند است. در دنیایی که اعتماد کمیابترین دارایی اقتصادی است، بیمه دی مسیر درست را انتخاب کرده است. مسیری برای سرمایهگذاری بر انسانها در راستای امنین مالی، جانی، روانی و…
لینک خبر